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據瞭解，這名女性遊客姓張，來自浙江臺州，退休人員。當日在張傢界大峽谷玻汽車音響喇叭安裝璃橋安檢通道排隊中與現場維持秩序的景區保安向某發生口角沖突後，動手打瞭向某兩記耳光。但向某保持克制，隻是勸阻，沒有還手。接到群眾報警後，當地公安機關迅速趕到現場。經過調查瞭解後，公安機關依法進行調解。張某向保安人員向某賠禮道歉，並賠償醫療費1200元。
這起遊客打景區保安耳光事件雖然得到妥汽車喇叭品牌推薦善調解處理，但“撒潑”行徑在網上曝光後，遭到眾多網友的批評。網友“飛人”評論說：出門旅行要遵守景區的秩序，要保持一份好心態。即便安保人員言語不當，也不能動手打人。我們在譴責這種在公共場合“撒潑”粗暴行為的同時，應該倡導一種文明旅遊的良好風氣。
網友“觀察者”認為，遊客是人，景區管理者也是人，在人格上是平等。景區在維護遊客正當利益的同時，也要保護管理者的利益，不能過於強調“遊客是上帝”。
也有網友認為，遊客與景區管理者發生沖突，肯定事出有因。如何避免類似事件再發生，作為景區方也要反思，未雨綢繆做好防范工作。
張傢界大峽谷玻璃橋自去年建成開放以來，已經成為張傢界的熱門遊覽線路之一。景區通過采用實名預約購票、分時段遊覽、合理設置多條線路等措施，保證瞭運營秩序處於良好狀態。
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